Teams

Wir gehören zur Domäne Begleiten und sind rund um das Thema Kundenkommunikation für alle Klingel-Marken im „Mein Konto“ Bereich des Webshops zuständig. Dort können Kund*innen Details zu ihren getätigten Bestellungen einsehen. Unter anderem den Versandstatus, die Lieferinformationen und die Rechnungen. Außerdem können die Kundeninnen dort ihre Bestellungen stornieren. Zudem betreuen wir einen Service zur Bearbeitung schriftlicher Kundenkontakte.
Wir sind über fünf Standorte und 4 Firmen in ganz Deutschland verteilt sind. Wir agieren gemeinsam, ohne den Anspruch zu haben, alle gleich zu sein, denn wir können Wiedersprüche aushalten.

Wir gehören zur Domäne „Kaufen“ und sind verantwortlich für die Services Bestand, Liefertermin und Sendungszusammenstellung. Unsere Services versorgen z.B. die Vertikalen „Entdecken“, „Darstellen“ und „Kaufen“ mit möglichst genauen und aktuellen Bestands- und Liefertermininformationen. Darauf aufbauend teilen wir Bestellungen in Sendungen auf. „BEST“ als Team-Alias steht für viel gute Laune, Spaß bei der Arbeit, echten Teamgeist und Zusammenhalt. Getreu dem Motto „Machen!“ finden wir pragmatische Lösungen für alles und übernehmen Verantwortung für neue aber auch ältere Systeme.

Wir gehören zur Domäne „Suchen“ und entwickeln Software, die es unseren Kunden ermöglicht, gezielt durch das Produktsortiment der KMO-Marken zu navigieren – sei es mittels Volltextsuche oder anhand von Produktkategorien. Wir nutzen dabei stark die Fähigkeiten von Apache Solr, um den Shopbesuchern mit möglichst geringem Aufwand die relevantesten Produkte zu präsentieren. Ein Werkzeug ist dabei Machine Learning (Learning To Rank), um automatisiert und datengetrieben die Sortierung der Produkte auf den Shopseiten zu optimieren. Neben den Scala- und NodeJS-Services, mit denen wir unsere Geschäftslogik abbilden, übernehmen wir als Vertikale die Verantwortung für den zentralen Reverse Proxy vor unserer Plattform und beteiligen uns am Betrieb unserer Kubernetescluster. Für diese vielfältigen Aufgaben haben wir ganz unterschiedliche Leute im Team, darunter Entwickler, Data Scientists und Such- und UX-Experten.

Wir setzen für die Domäne „Kaufen“ eine Neuimplementierung der Kundenstammdatenverwaltung um. Ziel ist es dieses Feature aus einem Mainframesystem herauszulösen. Wir ermöglichen die Verarbeitung von Kundenstammdaten, insbesondere Adressen und deren Zustellbarkeit. Diese Daten werden auch Drittsystemen über Feeds zur Verfügung gestellt. Das besondere ist, wir arbeiten von IaaS bis zur fertigen API. DevOps wird bei uns im Team gelebt. Dies machen wir um Effektivität zu erreichen. Die Herausforderung bei uns besteht darin ein bereits bestehendes System im laufenden Betrieb abzulösen und zu modernisieren.